HSE danışmanlığı — Chatbot AI
AI Receptionist, HSE danışmanlığı veren ekipler için otonom bir AI chatbot widget'ıdır. Risk değerlendirmesi, olay bildirimi, eğitim ve prosedür soruları gibi konuları anında yanıtlar; saha taleplerini sınıflandırır, ilgili doküman ve formları sunar, CRM ve görev yönetimi araçlarınıza bağlanarak kayıt, takip ve raporlama süreçlerini akıcı hale getirir.
Politika, MSDS, risk matrisi ve talimat sorularını bağlamdan anlayıp net yanıtlar üretir; doğru dokümana yönlendirir; belirsiz durumlarda ek bilgi isteyerek yanlış anlaşılmayı azaltır.
İş kazası/ramak kala bildirimi, denetim bulguları ve düzeltici aksiyon kayıtlarını formlar üzerinden toplar, CRM satırları veya görev kartları açarak takip ve atamayı kolaylaştırır.
Mevcut CRM, EHS yazılımı ve bilgi tabanıyla entegre olur; erişim yetkileri ve veri saklama politikaları yöneticilerce yönetilir; günlükler ve elden devretme akışlarıyla şeffaf operasyon sağlar.
Mevcut sistemlerimize nasıl entegre olur?
AI Receptionist, API veya webhook tabanlı bağlantılarla CRM, EHS ve belge depolarınıza bağlanabilir. SSS, prosedürler ve form şablonları içe aktarılır; alan eşleştirme yapılarak vaka, görev ve kişi kayıtları otomatik oluşturulup güncellenir.
Veri güvenliği şi gizlilik nasıl yönetiliyor?
Tüm konuşmalar ve formlar kurumsal dizininizdeki kurallara göre saklanır; maskeleme ve anonimleştirme seçenekleri mevcuttur. Erişim rolleri, kayıt süreleri ve dışa aktarma izinleri yönetici panelinden tanımlanır; denetim günlükleri ayrıntılıdır.
İnsan danışmana elden devredebilir mi?
Evet. Belirsiz, riskli veya yetki gerektiren taleplerde, önceden tanımlı kriterlere göre sohbet akışı insan danışmana devredilir. Bağlam, önceki mesajlar ve toplanan formlar aktarılır; müşteri beklemeye alınmadan iletişim sürdürülür.