Gizlilik Politikası

1. Giriş

SYNTRANOVA AL LTD, AI Receptionist olarak ticaret yapmaktadır ("biz," "bizim," veya "bizi") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıdır. Bu gizlilik politikası, AI destekli iletişim hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Kişisel Bilgiler

• İletişim bilgileri (isim, e-posta, telefon numarası)
• İş bilgileri (şirket adı, sektör, adres)
• Hesap kimlik bilgileri ve kimlik doğrulama verileri
• Faturalama ve ödeme bilgileri

Kullanım Verileri

• Görüşme kayıtları ve transkriptler
• Ses kayıtları (eğer çağrı kaydı etkinse)
• Analitik ve performans verileri
• Aygıt ve tarayıcı bilgileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şunlar için kullanıyoruz:

• AI resepsiyonist hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek
• İşlemleri işlemek ve fatura bildirimleri göndermek
• AI modellerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek
• Güncellemeler ve destek hakkında sizinle iletişim kurmak
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek

4. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Bilgilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraflar (barındırma, analitik, ödeme işleme)
• İş ortakları: Bağlanmayı seçtiğiniz entegrasyon ortakları
• Yasal gereklilikler: Yasa gereği veya haklarımızı korumak için
• İş transferleri: Birleşmeler veya satın almalarla bağlantılı olarak

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standartlarında güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• Dinlenme halindeki veriler için AES-256 şifreleme
• Geçiş halindeki veriler için TLS 1.3 şifreleme
• SOC 2 Tip II sertifikalı altyapı
• Periyodik güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama gereklilikleri

6. Veri Saklama

Verilerinizi hizmetlerimizi sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Görüşme verileri varsayılan olarak 90 gün süreyle saklanır, ancak daha kısa saklama süreleri yapılandırabilirsiniz. Hesap silindiğinde, verilerinizi 30 gün içinde kaldırıyoruz.

7. Haklarınız (GDPR)

GDPR kapsamında, şunları yapma hakkına sahipsiniz:

• Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: Hatalı verileri düzeltme
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma
• İtiraz: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Sınırlama: Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlama

Bu hakları kullanmak için bizimle office@aireceptionist.com.ai adresinden iletişime geçin.

8. Uluslararası Aktarımlar

Verileriniz, yargı alanınız dışındaki ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir. Uluslararası aktarımlar sırasında verilerinizi korumak için uygun önlemlerin (örneğin, Standart Sözleşme Maddeleri) alındığından emin oluyoruz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaş altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır. Bilinçli olarak çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir çocuktan veri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

10. Bu Politikanın Değişiklikleri

Bu politikayı periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta veya platformumuz aracılığıyla bildireceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Bizimle İletişime Geçin

Gizlilikle ilgili sorular veya endişeler için: