ISO danışmanlığı — Chatbot AI
AI Receptionist, ISO danışmanlığı sunan firmalar için web sitenize yerleştirilen akıllı bir chat widget'tır. Ziyaretçi ihtiyaçlarını anlayarak hangi standartlara odaklandıklarını netleştirir, ön niteliklendirme yapar, uygun zamanlara randevu önerir ve talep bilgilerini CRM'inize iletir. Böylece ekipleriniz ilk temas, keşif ve dokümantasyon akışlarını daha düzenli yönetir.
Ziyaretçiden sektör, kapsam, mevcut süreçler ve hedef standartlar gibi bilgileri toplayıp sınıflandırır; uygun olmayan talepleri elerken fırsatları danışman ekibine eksiksiz iletir.
Uygunluk takvimiyle randevu oluşturur, görüşme notlarını ve istekleri otomatik olarak CRM kaydına işler; takip görevleri ve hatırlatmaları sistemlerinizle uyumlu şekilde tetikler.
Sık sorulan soruları anında yanıtlar, ISO gereklilikleri, dokümantasyon adımları ve zaman çizelgesi hakkında tutarlı açıklamalar sağlar; yeni içeriklerden öğrenerek yanıtlarını güncel tutar.
AI Receptionist ISO danışmanlığımıza nasıl uyarlanır?
Kurulumda sektörünüz, sunduğunuz standartlar ve hizmet kapsamına göre niyetler, soru ağaçları ve yanıt şablonları tanımlanır. Kurumsal terimler, örnek dokümanlar ve formlar yüklenir. CRM alanları eşleştirilerek toplanan bilgiler otomatik kayda ve iş akışlarına bağlanır.
Gizlilik ve veri güvenliği nasıl yönetiliyor?
Ziyaretçi verileri amaçla sınırlı olarak toplanır, gerekli alanlar maskeleme ve saklama politikalarıyla yönetilir. Aktarım ve depolamada şifreleme kullanılır. Erişim yetkileri rol bazlıdır. İsterseniz bulut yerine kendi altyapınıza veya seçtiğiniz CRM'e kaydedilir.
Mevcut CRM ve takvim sistemleriyle entegrasyon mümkün mü?
Evet, yaygın CRM, takvim ve yardım masası araçlarıyla API veya yerel bağlayıcılar üzerinden entegre olur. Alan eşleştirme, etap/kanal güncelleme, randevu oluşturma ve not senkronizasyonu desteklenir. BT ekibinizle birlikte güvenlik ve test adımları ortak yürütülür.