satın alma danışmanlığı — Chatbot AI
AI Receptionist, satın alma danışmanlığı sitenizde ziyaretçilerle anında etkileşime geçerek ihtiyaç, bütçe aralığı, tedarik kapsamı ve zaman planı gibi kritik bilgileri toplar, CRM'inize işler. RFP/teklif taleplerini yapılandırır, tedarikçi sorularını sınıflandırır, uygun ekip üyelerine yönlendirir ve toplantı planlamayı otomatikleştirir; böylece kalifiye fırsatları kaçırmadan süreçlerinizi hızlandırırsınız.
Ziyaretçiden kapsam, kategori, yıllık hacim ve tedarik süreci olgunluğu gibi verileri yapılandırılmış formlara dönüştürür; CRM, proje ve bilet sistemlerine anında senkronize eder.
Ön yeterlilik, belge toplama, sözleşme maddeleri ve uyum sorularını sohbet içinde çözümler; SLA ve risk düzeyine göre otomatik sınıflandırır, uygun bilgi tabanı yanıtlarını sunar.
Müşteri tarafı paydaş haritasına göre doğru danışmana aktarır, takvim entegrasyonlarıyla görüşmeleri planlar; kesintisiz çok dilli karşılayıcı olarak web, mobil ve bağlı kanallarda tutarlı deneyim sağlar.
Mevcut CRM ve satın alma araçlarımızla nasıl entegre olur?
AI Receptionist; CRM, biletleme ve takvim sistemleriyle API veya web kancaları üzerinden bağlanır. Kategori, harcama sınıfı, tedarik aşaması, kapanış tarihi ve sorumlu danışman gibi alanları eşleştirir; özel form şemaları ve yönlendirme kurallarını birlikte tanımlarız.
Hangi verileri toplar ve gizliliği nasıl korur?
İhtiyaç tanımı, kategori, tahmini hacim, zaman çizelgesi, mevcut tedarikçiler, RFP dokümanları ve iletişim tercihleri gibi verileri toplar. Rol tabanlı erişim, alan bazlı maskeleme, saklama süreleri ve denetim kayıtlarıyla gizlilik politikalarınıza uyumlu çalışacak şekilde yapılandırılır.
Satın alma danışmanlığına özgü iş akışlarını nasıl destekler?
Kategoriye özgü anketler, RFI/RFP başvuru şablonları, tedarikçi ön yeterlilik ve değerlendirme matrisleri sunar. Onay akışlarını tetikler, politika SSS'lerini yanıtlar, risk/harcama/kritiklik etiketlerine göre sınıflandırır ve uygun danışmana, takıma veya toplantı slotlarına otomatik yönlendirir.