siber danışmanlık — Chatbot AI
AI Receptionist, siber danışmanlık şirketinizin web sitesinde müşterilerle anında etkileşime geçer; teknik talepleri anlamlandırır, risk ve kapsamla ilgili temel soruları yöneltir ve uygun sonraki adımlara yönlendirir. Mevcut bilgi tabanınıza ve CRM’inize entegre olarak potansiyel müşterileri nitelendirir, ön keşif görüşmeleri için randevu akışlarını düzenler ve ekibinize aktarılmaya hazır özetler üretir.
Ziyaretçinin sektörünü, altyapısını ve aciliyetini sorarak talepleri kategorize eder; SOC, denetim, zafiyet yönetimi gibi konulara göre doğru akışa yönlendirir ve satışa hazır özet çıkarır.
Mevcut CRM kayıtlarını sorgular, yeni lead’leri tekilleştirir, görüşme notlarını otomatik işler ve pipeline aşamalarına göre sonraki görevleri başlatır; ekip görünürlüğünü ve takip disiplinini artırır.
Politikalar, hizmet katalogları ve SSS’lerden yanıt üretir; sınırlı veya gizli içerikler için erişim kuralları uygular ve güncel değişiklikleri senkronize ederek tutarlı yanıtlar sağlar.
Mevcut sistemlerimize entegrasyonu nasıl yapılır?
AI Receptionist, web sitenize kısa bir script ile eklenir; CRM, takvim ve belge depolarına API üzerinden bağlanır. Yetkilendirme, alan ve rol bazlı kurallarla yönetilir. Kurulumdan sonra akışlar ve soru setleri birlikte yapılandırılır.
Müşteri verileri ve hassas içerikler nasıl korunur?
Yanıtlar, kurumunuzun belirlediği bilgi tabanı ve erişim politikalarına dayanır. Günlükler ve formlar, saklama süreleri ve maskeleme kurallarıyla yönetilebilir. Belirsiz veya riskli taleplerde, sohbet güvenli bir şekilde insan ekibe devredilir.
Siber danışmanlık gibi teknik konularda ne kadar isabetlidir?
AI Receptionist, kurumunuza ait dokümanlar, SSS ve süreç şablonlarıyla eğitilir; bağlama dayalı sorular sorarak netlik kazanır. Emin olmadığı durumlarda varsayım yapmaz, kanıt ister veya kişiyi uygun danışmana yönlendirir.